导语：WPS一直致力于以优质的服务回报广大用户，“真诚专注，始终如一”是我们一直坚持的服务宗旨。广大用户也一直对WPS优质的服务给予充分的认可。近日， 我们非常欣喜地收到了广州市工商局的来信，赞扬WPS的贴心服务，信中内容如下：
WPS的优质服务让我局顺利实现软件正版化
2005年底，广州市工商局根据《中华人民共和国政府采购法》第十条“政府采购应当采购本国货物、工程和服务”的规定和国家政府部门软件正版化工作的要求，采购了国产软件WPS Office 2005政府专用版，在广州市工商局（包括15个分局178个工商所）范围内使用。在金山软件的大力配合和技术支持下，我局顺利而高效地完成了软件的安装、升级、OA办公软件的改造以及人员的培训工作，单位领导和职工都非常满意。特别是以下几方面，我们认为金山软件的工作非常突出：
一、充分考虑到我们单位的情况，积极开展软件正版化政策以及WPS的宣传推广工作，为我局在实现软件正版化的基础上节省了采购资金。金山软件的谢佳胜等同志和我局充分沟通，深入了解了我局正版化及信息化现状，使我市有关部门负责软件正版化的领导和技术人员既了解软件正版化的有关政策，又了解WPS软件的基本功能、特色以及与微软 Office的差异，为我局制定了有针对性的切实可行的方案，在充分解决问题的基础上，节省了大量的采购资金。
二、技术人员大力配合，现场服务，积极解决WPS二次开发应用中出现的问题。WPS的使用过程中涉及到工商业务系统软件中文字和表格的格式转换、OA办公自动化系统软件的改造及其历史数据的继承等问题，金山软件的沈家正同志几次带领工程技术人员到我局了解情况，提供工商业务软件调用WPS控件的解决方案，并积极与我局OA办公自动化系统软件开发商研究调用WPS控件而修改软件代码，经过几次的修改和测试，在P4/1.6G/256M用户端计算机上调用WPS Office与微软Office文档速度达到基本相同，完全排除了软件正版化工作关键的障碍。
三、项目实施认真负责。WPS软件采购后，短期内即需要在3500台计算机上进行安装、升级和各类人员培训，项目实施单位——金山软件广州技术（客户）服务中心每天派出两组技术人员到属下分局及工商所现场安装、调试并升级软件。同时，培训了各分局（处室）的技术骨干、文秘（内勤），讲授软件内网升级、公文模块的制作、格式的修改等课程，使处室内勤人员掌握了WPS使用技巧，提高了工作效率。还分别在市局机关和各分局进行全员培训以及派发用户使用手册，不到两个月，就完成了各类人员的培训，软件的安装和升级工作，并顺利通过了项目的验收。
金山软件在售后服务上还建立了回访制度，并配合我局公务员电子政务培训讲授WPS办公软件课程。
从金山人身上，我们看到了民族软件工作者这种不畏艰辛、坚持自主创新、发展民族软件的精神，我们也备受鼓舞。完全打消了对国产软件的顾虑。作为用户，我们充分感受到金山公司的优质服务给我们带来的好处，我们真诚的祝愿，WPS不光成为国人的办公软件，还能走向世界，成为国际知名品牌。
广州市工商局
二〇〇六年八月十五日
尾记：服务一直是WPS非常重视的工作，从售后服务部门，到技术部门，到二次开发团队，再到各地的服务商，WPS一直致力于为客户提供本地化的、实用而有针对性的服务。我们感谢用户的厚爱，将更加努力为广大用户提供优质服务。
相关文章 
