文档工程师
成都地区人才招聘
工作职责
1.撰写更新部门服务说明、业务流程,管理规范等日常文档
2.规范各类业务文档,维护产品服务知识库,进行数据分析
3.定期分析各项服务业务,操作流程,不断进行完善与提高
4.配合质控经理开展专项工作,提高部门内部和外部满意度

任职资格:
1.善于进行问题分析总结,熟练撰写各类文档和业务流程说明
2.服务意识良好,责任心强,出色的文字表达和沟通理解能力
3.至少一年以上客户服务工作经验,熟悉服务业务与规范说明
4.精通主流大型网络游戏,熟悉金山网游产品优先
5.大专或大专以上学历(女性优先)

备注:
1、具有网络游戏、互联网服务、电信、金融等客服岗位工作经验者优先;
2、对主流大型网游产品熟悉,并且热爱网游行业者优先;
有意者请发邮件至: cdhr@kingsoft.com

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※ 应聘者请在邮件主题中标明所应聘职位名称,注明所获招聘信息来源;简历用纯文本形式发送