尊敬的广大金山用户，我们从9月26号至10月20号的第三季度用户满意度调查已圆满结束，短短的二十几天的时间里，共有来自全国各地的3376人参加了此次调查，在调查中，有很多用户给我们提出了宝贵的意见和建议，有大量的用户对金山的信任和鼓励让我们感动，比如：

　　一：“印象极好,希望精益求精,越做越红火.做成中国最好.”
　　二：“我喜欢金山软件，金山给了我很多帮助，希望金山能以用户为本，一如既往，谢谢！”
　　三：“任何时候都要把软件客户服务做得更好，这样才能保持拥有更大的软件客户群体，有民心，金山毒霸天下就有保证。”
　　四：“我是金山公司的用户近年来金山的发展很快，进入拉与电脑有关的多个领域。但同时我也希望金山公司能抓住所有产品的质量（嘿嘿！特别是金山毒霸~我可是用的正版哦）当然目前我还是很满意的拉~提醒一下没错把。”
　　五：“希望你们把民族软件的大旗继续抗下去，永远支持国货！”

　　同时，也接到了用户给我们提出的一些改进意见，这些是对我们工作的一种鞭策，我们会认真对待，并在以后的工作中参考和改进：比如：

　　建议一：“对于用户的邮件应该快速，详细地解答！”
　　建议二：“对新产品的开发上应该着重把握实用高效的原则,加强产品功能的介绍和试用,广泛征求用户的意见!”
　　建议三：“热线电话的接通率要加强。”
　　建议四：“希望服务效率能够更快一些。”
　　对于广大金山热心用户对我们的支持和热心关注，我们表示诚挚的谢意，对于大家的意见我们将以"有则改之，无则加勉"的态度对待，以更好的为广大金山用户提供最满意的服务。

　　从调查结果来看，大家最满意的是热线服务工程师的态度和专业水平，对于邮件回复的及时性和热线接通率需要提高，用户综合满意度为：90%，下面为详细的调查结果，请大家参考：

　　在参加的用户中，我们共随机抽取了十名中奖参与调查用户：详细如下：奖品为毒霸6组合装简装产品一套，已于25号按照获奖人员所填写的地址以包裹方式为大家寄送，请注意查收信件。

　　再次感谢大家对金山一直以来的支持，我们也会努力工作，本着“用心服务，客户至上的原则”为大家提供满意和周到的服务！为正版软件事业做出我们的贡献！