金山《封神榜》运营中心郑重承诺：我们会尽力在公测开始前达到玩家所认同的服务水平。针对大家近期提出的问题，透过此篇内容进行统一说明如下：

　　1、内测期间客户服务内容

　　热线电话：010-82331816 听到语音提示后，先按1再按2再按2（正常工作日5*8小时）

　　网站在线服务：http://fs.kingsoft.com/sub_game/fskf.shtml（每周7*24小时）

　　2、内测帐号与角色保留问题

　　目前玩家所获得的测试帐号，现阶段都可进入《封神榜》游戏服务器内进行测试，且帐号将在公测开始后得到保留，但对于帐号内的角色，金山公司将采取不予保留的方式，以保证公测开始起能提供给所有玩家一个公平公开的游戏世界。

　　3、内测期间服务器维护时间

　　内测阶段，《封神榜》服务器将采用不定期停机维护的方式。在停机进行系统调整前，金山将会在游戏内对玩家进行公告宣传，给广大玩家带来的不便与困扰，在此表示最高的歉意，也希望广大玩家能够理解，金山公司将会竭尽全力创造一个最为稳定的外测游戏环境。

　　4、增开内测服务器组数与时间

　　现阶段，《封神榜》开放了两组体验服务器，得到了很好的效果，由于玩家大量的涌入，我们也收到了广大玩家对于增开《封神榜》服务器组数的要求。金山公司现正积极规划，以期让更多的玩家能有机会参与到封神榜的世界来，再次感谢广大玩家的热烈支持。

　　更多的信息发布请即时关注《封神榜》官方网站http://fs.kingsoft.com

　　最后，金山公司再次对所有积极参与内测并提供宝贵意见的玩家表示最高的谢意。

　　北京金山数字娱乐有限公司 04/10/20