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AOL承认其服务中存在“问题”，即允许部分用户访问其他用户的网络财务资料。但AOL对这一事件并没有给予高度重视，声称目前还没有用户的姓名或信用卡号等个人资料受到威胁。
当地时间8月20日，AOL的发言人格雷厄姆说：“昨天一些用户向我们反应了这一问题，并引起了我们的重视。目前正在着手调查这一事件，并针对这一事件采取一些应急措施。尽管目前还没有掌握更详细的资料，但我们正在努力，尽早解决这一问题。”
受这一“问题”困扰的迈克尔是一家公司的律师兼审计会计师，昨天在接受媒体采访时说，当他登录到AOL的个人财务网页上核对自己的资料时，网页上给出的却是别人的资料。他还说，这已经是本月第二次出现这种情况了。
为给他的讲述提供证据，他通过屏幕截图截取了别人的财务资料，并出示给媒体。他说：“无意中看到别人财务资料不关我的事。但通过这件事，可以想象别人也能看到我的财务资料。任何人都能看到别人的资料。进入别人资料时，我告诉他我的电话号码和e-mail地址，我并没有删除他的财务资料，但很显然，我可以删除任何资料。”
最令迈克尔生气的是，AOL并不认为这是个安全隐患。迈克尔已经就AOL这一安全隐患向美国联邦贸易委员会进行了投诉。
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