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微软的软件开发人员也许正在庆祝他们完成了Windows XP sp2的开发工作，然而摆在全球信息技术部门面前的问题却是该不该升级它们的系统。IBM已经推迟安装主要是提高安全性能的Windows XP升级版。上周五，IBM在其公司内部互联网上发表了一篇题为《打不打补丁》的文章 ，IBM在文章中告诉其雇员由于Windows XP sp2存在兼容性问题，因此在SP2发布的时候不要下载。IDG新闻社还获得了该文的副本。
文中称：“该补丁对其他微软的Windows XP用户来说也许是好消息，但是IBM强烈建议XP用户不要安装SP2。”IBM是微软一个非常大的客户，其拥有的桌上型电脑将近四十万台。IBM在这篇文章中告诉其雇员：“IBM的很大一部分网络应用都将必须进行测试，对有一些网络应用可以 进行改进以实现与SP2的兼容。据悉，目前一些主要的人们熟知的商业应用与SP2也有冲突。现有这些问题以及人们所关心的问题解决之后，IBM 将配置一款SP2定制版。”
IBM的一位发言人拒绝就公司内部互联网的信息技术问题发表评论。IBM对其用户发出警告的同一天，微软宣布进行该服务包的生产，从而开始了向目的用户发布SP2的进程。Windows XP升级版不久就可以通过下载、零售分销渠道以及免费的CD获取，在新生产的个人电脑中都将预装Windows XP升级版。针对企业用户的网络安装包不久也将发布。Windows XP的SP2（服务包2）更多的是非常普通的漏洞修补及程序升级。微软以前曾以兼容性为代价换取产品安全性能的提高。SP2能够弥补目前应用冲突的问题。微软已经督促开发商以及信息技术专业人士对该升级产品进行测试。
不仅是IBM发现了XP SP2存有兼容性问题，就连微软自己的软件产品也受到了此影响。本周早些时候，由于SP2阻止了原应用程序的正常运行，微软还发布了微软CRM 1.2的一个升级版。由于此次变化范围广，分析人士把XP服务包与对Windows的升级相比较，此次Windows的升级并不是一次简单的升级。具有代表性的是因兼容性测试，一些商业用户将花费更长的时间来安装新版Windows，而不是安装一个服务包。
Windows XP SP2首次测试于去年十二月份进行，紧接着是今年三月份发布“候选者1”，六月份又发布了一款“候选者”。几万名开发人员和信息技术专业人士已经对该软件进行了测试。微软称，该服务包是微软到目前为止进行最广泛测试的产品之一。
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