| [新华网]国内电子政务优秀案例 |
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| http://www.kingsoft.com 金山在线 (2004年06月25日11:56:26) 文章来源：新华网 |
2003年12月4日，“12345热线”通过了广东省信息产业厅科技成果鉴定。鉴定委员会认为：热线“促进了政府由管理型向服务-管理型的转变，是电子政务的一项新应用，是一种创新”。热线“将传统的电话服务和互联网技术、CTI技术、全文检索技术、数据挖掘和统计分析等知识管理技术、网站信息管理及协同办公工作流技术等先进技术结合在一起，建立了统一的面向服务的综合性服务平台”，“系统设计思想新颖，技术先进，实用性强，在国内电子政务应用中处于领先水平，服务热线平台的社会和经济效益明显。有较好的推广应用前景”。
实施单位：TRS信息技术有限公司
客户名称：江门市
点评：这种呼叫中心结合网站门户和业务流程整合的创新型的电子政务应用或行业服务模式，必将给越来越多的政府或行业管理机构带来启发，成就电子政务和行业服务领域新的建设热点。
成功运转的珠海电子公文系统
根据珠海市政府各部门网络建设状况和市电子政务系统建设的规划，珠海市电子政务建设将建成“三网”，即政府各部门内部的办公系统（内网，OA）、覆盖全市政府各部门间的电子公文交换平台（专网，交换平台）和对社会公众服务的信息发布平台（外网，政府网站）。这三套网络系统间有一定的隔离措施（物理隔离或准物理隔离），从而在根本上提高了政府办公系统的安全性。因此要求这三套系统既可以独立运行，又可以相互配合、信息共享，达到分步建设、综合运用的较高的效率性能体现。
金山政鹰电子政务解决方案以现有机关公文处理流程为依据，包括金山电子公章系统、金山电子公文交换系统和金山政鹰网络办公系统。金山电子公章保证了公文的有效性、规范性、严肃性、安全性。金山DE可以实现全市各部、委、办、局之间的电子公文的安全交换；金山OA实现了各部、委、办、局内部的公文流转和知识管理，达到了提高工作效率、降低工作强度的目的；金山政鹰的“综合门户”、“信息发布”功能还可以满足政府外网信息服务的需求。金山政鹰电子政务解决方案真正实现了对公文的数字化处理。
珠海市党政电子公文交换系统于2003年8月1日建成开通后，成功实现了珠海党政专网内100多个单位之间电子公文的数据传输和交换。 据统计，该系统自开通以来全市各单位一直保持着平均每个工作日有40多份公文在网上传输。
实施单位：金山软件股份有限公司
客户名称：珠海市政府
点评：“电子政务的意义不是省了多少汽油那么简单……”，使每一位公民都能体验到“数字政府”的带来的便捷、高效，是珠海市委、市政府追求的目标。而金山的的公文交换系统正在把这种目标变成现实。 [未结束]
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