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2004年2月2日下午，金山《剑网》官方发现剑侠官方网页被黑客入侵。金山技术人员迅速采取措施，停封进入网站系统的帐号、密码，基本确认了这位黑客的身份为〈剑网〉玩家。2004年2月3日下午，黑客玩家主动正式向金山道歉，表示自己是一名《剑侠情缘网络版》的玩家，此事件的动机只是为了获得5000万剑侠币（《剑侠情缘网络版》中的游戏货币）。同时对此事件，网上也有诸多的评论。在此，金山公司运营部门相关负责人就目前网络流传较多的疑问表示如下：
一、游戏服务器和官网服务器是完全不同的体系，采用完全不同的安全措施；数据库服务器端口限定在指定范畴内，采用防火墙对访问IP和权限都做了严格限定；玩家资料采取周备份、日备份和小时备份的三级备份体系；另外还采取远程脱机备份等措施；
二、官方网站提供的全部是公开资料，采用开放的服务功能端口。官网上不存在任何玩家数据库，有关网络评论推测此次事件是否会对玩家数据库威胁是毫无事实根据的；
三、官网服务器采用的是LINUX操作系统，与金山目前的安全产品无任何联系；（目前金山公司防黑类产品基于WINDOWS平台）对个别受骗玩家造成的影响我们正在处理之中，不会对玩家造成任何损失，请玩家放心！
此外，金山公司还郑重声明：对玩家的热情表示感谢，同时也奉劝个别玩家，游戏要适度，千万不要为了游戏，做出一些极端的甚至是违法的事情。
金山公司
以下是黑客玩家2月3日下午向金山公司发来的道歉信：
道 歉 书
尊敬的金山公司各位领导及工作人员：
首先向你们表示我最诚恳的歉意！
2004年2月2日凌晨1点是我入侵了金山公司剑侠情缘网络版网站（以下简称“剑网”）服务器，篡改了首页内容与游戏更新程序公告页，编辑了一条虚假消息，目的是使游戏服务器三区二服、四区一服、十区二服的账号内角色游戏币大于2000万的玩家将游戏账号、游戏登陆密码、二级保护密码发入我的个人电子信箱，在凌晨4点金山工作人员发现剑网主页与游戏更新程序公告页被篡改并恢复网站前，我的信箱已收到三位游戏玩家的游戏账号（三区二服一个、十区二服两个）。于是我将此三位玩家账号内角色的物品、游戏币洗劫一空，并转入自己的账号角色内。当我早上九点再次登陆游戏时，发现自己的两个账号已经被金山公司冻结，于是头脑开始发热，控制不住自己的情绪，于是当天中午再次策划，于下午4点左右第二次侵入剑网服务器，创成了及其恶劣的剑网被黑事件，使金山公司名誉受到了及其严重的损害。[未结束]
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